关于中国移动通信客户忠诚度的研究要点

关于中国移动通信客户忠诚度的探讨摘 要消费的日益成熟以及市场竞争的日益激烈，产品的同质化和价格战愈演愈烈。在较长一段时间内对企业的产品或服务保持悬着偏好与重复性购买高的忠诚度顾客不仅能给企业带来高额