第十章服务营销创新
- 任务一如何设计服务蓝图 - 一、案例引入某品牌服装店服务蓝图设计二、知识内容 (一)服务蓝图的含义 服务蓝图是详细描绘服务系统的图片或地图,
第十章服务营销创新