呼叫中心玩转运营案例式培训课程介绍

《玩转运营》案例式培训系列课程介绍杨萍 《呼叫中心：玩转运营》作者北京大学光华管理学院MBA专业毕业2000年加入呼叫中心行业，一直从事呼叫中心的运营管理工作，对外包型、自建型、销售型及增值服务型呼叫