售后服务管理规定

1目的规范公司售后服务工作，减少售后质量索赔，提高顾客满意度。2范围适用于本公司产品从出厂至三包期结束期间的质量问题的处理及客户意见的收集。3定义售后信息的收集处置：指产品售出后装车现场、整车售出后所