大众联合客服热线话务员服务手册

大众联合____话务员服务手册一、服务用语标准____仅依赖语言传递信息，服务用语的礼貌、规范，将直接关系到企业的形象和事业的成败。而规范的服务用语又将直接影响到公司形象，因此，公司客服话务员在日常工