客服考核工作总结报告范文

客服考核工作总结报告范文标题: 客服考核工作总结报告一、工作内容回顾在过去的一年中，本人担任客服岗位并参与了公司的客服考核工作。主要的工作内容包括：回答客户咨询并提供解决方案、处理客户投诉、协助销售团