医疗服务业顾客满意度影响因素研究综述

医疗服务业顾客满意度影响因素研究综述 　　摘要：进入21世纪以来，我国的医改不断地向前改革，我国医疗市场的结构也在不断的发生变化，医院之间的竞争越来越激烈，谁赢得患者的满意，谁最终赢得市场。从现实背景