服务之星评选方案

浙江省经贸培训中心“微笑服务” “操作服务” “管理自我”之星评选方案一、 评选意义：服务是酒店产品的灵魂，是酒店生存的生命线。提高酒店服务意 识和服务质量，是顾客满意度和忠诚度的重要指标，开展 “微