前厅服务与管理教案

前厅服务与管理教案一、教学目标本教案的教学目标主要包括：1. 了解前厅服务的基本概念及其在酒店管理中的重要性；2. 掌握前厅服务的基本流程和操作技巧；3. 培养学生的沟通能力和团队合作精神；4. 提高