基于服务蓝图的一对一教育顾客忠诚度研究——以CZ教育为例

基于服务蓝图的一对一教育顾客忠诚度研究——以CZ教育为例摘要：随着互联网的发展，教育行业也逐渐向网络化转型，很多在线教育企业如CZ教育逐渐受到关注，但是如何提高顾客的忠诚度及降低顾客的流失率，则成为了