2021电信营销专业技术-电信服务营销(精选试题)

电信营销专业技术-电信服务营销1、服务质量的综合管理是为了充分满足消费者需求，企业的全体部门、全体成员参加的，在服务的全部过程中，对于影响服务质量的（）的管理。2、狭义的服务业仅指传统的生活服务业，广