前台交接-班制度

前台交接-班制度前台交接-班制度根据行业市场惯例以及酒店相关规定，前厅部试行24小时运转班次，故涉及到上下班次的交接问题，特做相关规定如下：1、接-班班次须提前10分钟上岗，准备与交-班班次进行

前台交接-班制度 前台交接-班制度 根据行业市场惯例以及酒店相关规定，前厅部试行24小时 运转班次，故涉及到上下班次的交接问题，特做相关规定如 下： 1、接-班班次须提前10分钟上岗，准备与交-班班次进行交 接； 2、交-班班次须准确记录当班时发生的所有事务，如当班已 完成，需在该记录后注明“ok”字样，所有未完成的事项均 需交接给下一班次跟进。 3、接-班班次要仔细阅读交-班内容，存在疑问时必须立即请 交-班班次说明，以确保工作的顺畅，所有在班次内完成事项， 需在该记录后注明“ok’字样，未完成事项均需详细记录， 并交由下一班次继续跟进。 4、交-班班次需要负责本班次的岗位卫生，如接-班人员发现 上一班次未完成岗位卫生，接-班人员有权利请上一班次继续