12345平台第三季度运行情况

市“12345”平台第三季度运行情况专报7月19日，市政府召开县区“12345”政府便民热线整合工作推进会，市委常委、常务副市长戚寿余出席会议并就全市“12345”便民服务热线“接通率、按时办结率、满

市“12345”平台第三季度运行情况 专报 7月19日，市政府召开县区“12345”政府便民热线整合工 作推进会，市委常委、常务副市长戚寿余出席会议并就全市 “12345”便民服务热线“接通率、按时办结率、满意率”等方面 提出具体要求，即接通率95%、按时办结率98%、满意率95%。 第三季度，市政府便民热线服务中心以深入贯彻落实会议精神为 工作重心，全力做好接通率、按时办结率、满意率“三率”的提 升工作，现将第三季度市“12345”平台运行情况作如下汇报： 一、 基本情况 第三季度，市本级平台累计受理群众来电81422件，日均受 理约885件，较第二季度上升6.6%，交办成员单位20433件，热 线接通率98.2%，办结率94.9%，满意率97.3%。 设平台县（区）中，淮安区热线接通率98.7%，按时办结率 97.44%，满意率99.8%；淮阴区热线接通率99.6%，按时办结率 98.8%，满意率97.5%；洪泽区热线接通率99.8%，按时办结率 99.4%，满意率98.1%；金湖县热线接通率99%，按时办结率 1