群体间冲突和冲突管理

群体间冲突和冲突管理 内容摘要:在人类社会中,时时刻刻会发生这样或那样的互动行为,在这些行为中,人们会因为各种原因产生分歧、争论、辩解或对抗,这种现象反映在组织行为学当中就称之为冲突。群体间冲突又是组

群体间冲突和冲突管理 内容摘要:在人类社会中,时时刻刻会发生这样或那样的互动行为,在这些行为 中,人们会因为各种原因产生分歧、争论、辩解或对抗,这种现象反映在组织行为学 当中就称之为冲突。群体间冲突又是组织内部普遍存在的现象,对群体间冲突的管 理是也组织的重要工作之一。 关键词:冲突群体间冲突管理预防 一、什么是冲突 企业组织中的成员、群体、组织在交往中产生意见分歧,出现争论、对抗,导 致彼此间关系紧张。 二、群体间冲突和冲突管理 1、群体间冲突及其影响 群体间冲突是指在组织中个体与个体、个体与群体、群体与群体之间的认识 上的差异或目标利益上的矛盾而产生的对立过程。 2、群体间冲突引起的行为变化和结果 (1)对行为的影响 群体之间发生冲突后,将会对群体内部产生的影响是:人们会冲淡内部的某些 分歧,使群体的凝聚力增加,成员变得更加忠诚于群体;为了对外竞争,群体内部更加 关心工作任务的完成;当冲突加剧时,群体内的领导作风有时会趋向于独裁,民主减 少,可是此时成员会乐意接受这种独裁式的领导;群体的组织和结构变得更加严密; 群体要求成员效忠一致,组成坚固的对外统一阵线。 群体间冲突对群体外部产生的影响是:群体会意识到对抗的群体是自己的敌