物流企业客户满意度分析

物流企业客户满意度分析物流企业客户满意度分析［摘 要］ 物流企业是服务型企业，客户满意是企业持续发展的动力源泉。本文通过建立判断矩阵,得出物流企业客户服务中各项指标的相对重要性,采用层次分析法对客