为民服务重在用心服务_2

感谢您的下载 书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。 为民服务 重在用心服务 为民服务：重在行动贵在持续——油品销售企业深入推进“为民 服务创先争优”活动 “还能在网上征询意见。真是想的很周到。”“这个拉卡拉确实 挺好，挺方便的，还可以还款、交水电费。”9月28日下午，北京石 油分公司劲松加油站内不时传来赞叹声。这幅场景发生在中央“创先 争优”活动领导小组办公室调研组到劲松加油站检查指导工作的现场。 调研组成员在切身感受到加油员精神饱满、热情洋溢的工作状态后， 由衷地称赞道：“中国石化加油站环境舒适，服务周到，是为民服务 在窗口单位的“缩影”，一定会受到顾客的欢迎，你们真是一杆油枪 加出了中国石化为民服务的满腔热情。” 中国石化油品销售企业目前拥有全国最大的成品油营销网络， 共有3万多座加油站、1.8万多个便利店、700多个商客营业室、500 多个润滑油门店、400多座油库，每天有20余万员工为将近2021万 客户提供油品和非油品服务，是中国石化重要的服务窗口。自开展“为 民服务创先争优”活动以来，油品销售板块立即在全系统积极开展争 创顾客满意加油站、争创顾客满意便利店、商客线条三争创、润滑油 营销全流程服务、党团员亮身份做表率等“五条主线”活动，加快实 施改善消费环境和功能、加强数质量管理、完善服务标准和流程、为 客户创造价值、提高基层员工满意度、加大宣传力度、完善监督机制、 14 第页共页