银行客服年终个人工作总结：倡导客户体验文化，打造服务品牌形象

银行客服年终个人工作总结：倡导客户体验文化，打造服务品牌形象。我们在客户体验方面采取了不少措施。通过专门的研究，我们发现客户在电话咨询时主要在意接通速度、沟通流畅度、态度等方面。于是我们从这些方面入手