公共服务流程优化的理论框架与方法的综述报告

公共服务流程优化的理论框架与方法的综述报告公共服务流程优化是提高政府服务效率的重要措施，也是构建良好社会治理的必要手段。本文将从理论框架与方法两个方面进行综述。一、理论框架1.服务流程管理理论服务流程