客户关系管理(CRM)系统设计报告

客户关系管理（CRM系统设计报告摘 要通过CR系统分析、本公司需求分析及考察CR的一般系统与实际业务流程关 系，确定本公司CR系统设计定位于基于部门应用、运营与分析并重。并在此系 统设计目标定位下，确