客房服务员的岗位职责制度[修改版]

第一篇：客房服务员的岗位职责制度客房服务员的岗位职责制度1、 热爱本职工作，敬业，爱岗，自觉遵守本店的各项规章制度2、 自觉遵守宾馆管理制度，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律，要积极进取，爱岗敬业，善

第一篇：客房服务员的岗位职责制度 客房服务员的岗位职责制度 1 、热爱本职工作，敬业，爱岗，自觉遵守本店的各项规 章制度 2 、自觉遵守宾馆管理制度，要讲文明，讲礼貌，讲道德， 讲纪律，要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。 3 、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端庄，举止大方，规 范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。 4 、客房服务员每天按程序，按规定和要求清理房间，要 认真细致，要管理好房间的物品，发现问题及时报告。 5 、不得随意另外人到房间逗留或留宿，未经宾馆经理同 意，不准私人开房间，为他人（含职工）提供住宿、休息、娱乐等。 6 、检查清理房间时，不得乱动和私拿客人的东西，不准 向客人索要物品和接收礼品，拾到遗失的物品，要及时上交。 7 、为宾客服务要带微笑，使用礼貌用语。 8 、保持公共卫生间空气清新无异味。 9 、工作人员当值期间要全心、全意、保护宾馆的财务， 客人生命财产及人身的安全，不要替不认识的人开门，除非接到前台的通知及证明。