电商客服年度工作报告：挑战与成就

电商客服年度工作报告：挑战与成就。一、成就2023年，随着技术的逐步普及，电商客服服务大幅度提升，实现了以往无法达成的高效率和质量的服务模式。例如，在客户咨询处理方面，能够通过语音、图像或文字识别等先