网上银行顾客满意度影响因素研究——以招商银行为研究对象

江西财经大学硕士学位论文网上银行顾客满意度影响因素研究——以招商银行为研究对象姓名：朱炳熠申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：杨慧20091201摘要 1995年10月，全球第一家网上虚拟银行—