售后客服个人工作总结（多篇汇编）

售后客服个人工作总结 售后客服个人工作总结1（1655字）　　售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直

售后客服个人工作总结 售后客服个人工作总结1（1655字） 售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公 司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平 台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的. 影响销售的业绩。本人从事售后服务已有几年，以下是我的个人工作 总结。 一、售后初期 当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装服务，而这 种看似简单的工作，却有着其重要性。根据客户的需求，我们一般提 前发货至工地，这时也有人员随货同往，当服务人员随货同往时，务 必确认联系人和联系方式，要提前半天与客户联系，商量如何接货， 以做好提前安排。以确保在这期间客户做好时间调整，因为时间对大 家来说，都很宝贵，而且中途也可能出现其他的安排。 货到工地，势必要进行安装，工期紧的话，应客户要求，夜晚也 得安装。这时候要取得对方的帮助，你可以协调工地负责人，安排司 机或者民工帮助，以更好更快的完成任务。当然此时也要根据自身的 情况而定，如果身体不舒服，你可尽量安排他人完成。期间你可以与