物流客户服务教案

授课对象：14物流地勤课题：客户服务的概念和内涵教学目标：1.知识目标：了解客户服务、物流客户服务的含义 理解物流客户服务的构成要素2.能力目标：通过本次课的学习，学生能简述物流