基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案

基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案一、___年满意度、知晓率调查实施阶段年终满意度调查阶段：___年终满意度调查由我院各科室负责人调查队实施；乡村医生负责辖区宣传发动和___协调，调查结果作为

基本公共卫生服务居民满意度和知晓率调查方案 一、___年满意度、知晓率调查实施阶段 年终满意度调查阶段： ___年终满意度调查由我院各科室负责人调查队实施；乡村医生负责辖区宣传 发动和___协调，调查结果作为年终考核评估重要依据。 二、满意度、知晓率调查___管理 1、做好调查的___协调工作 。为保证调查工作的顺利开展，调查数据真实有 效，我院高度重视调查工作，做好本辖区满意度调查的___管理和宣传发动工作， 积极协调村卫生室或承担基本公共卫生服务项目的乡村医生等协助调查。 2、组建调查队伍 。结合本辖区实际，明确调查任务承担机构，组建满意度调 查队（___人），调查员应具有公共卫生服务经验，设队长一名，负责调查工作实 施、技术指导、问卷和上报。调查 员应进入社区、居民家庭开展调查工作； 3、调查对象的提供 承担基本公共卫生服务项目的村卫生室应按照满意度调查实施方案的要求主 动配合调查，按照抽样要求提供服务对象的___，并协助调查员实施现场调查工作。 三、调查抽样方法 1、调查对象抽样 ___年满意度和知晓率调查对象分为。一般健康人群、慢病患者人群、孕产妇 儿童、___岁以上老年人、重性精神病人群（或患者监护人）五类人群。 2、抽样数量 由调查员从被考核村卫生室的服务人群中随机抽取居民健康档案分别抽取： （1）一般健康人群：不少于___人，为居民健康档案、健康教育、传 染病服务的调查对象。 （2）慢病患者人群：抽取高血压患者不少于___人、糖尿病患者不少 于___人（总数不少于___人），为慢病患者管理服务调查对象。 （3）___岁以上老年人群：抽取___岁以上老年人不少于___名，为