客服部管理制度与流程

客服工作管理制度与流程目录一、总则二、客服部内部管理制度三、客服部人员管理规范四、客服部工作流程一、总则１、适用范围本管理办法适用于公司客服部。2、目的为了不断加深对客户需求的认识,实现“客户为中心”