2023年导购年度总结范文

2023年导购年度总结范文 2023年导购年度总结范文1　　我总结自己经验如下：　　1、M——MASTER——“精通”产品卖点：　　这是作为一名导购员的基本技能，首先必须要精通掌握产品的卖点，挖掘所卖

2023年导购年度总结范文 2023年导购年度总结范文1 我总结自己经验如下： 1、M——MASTER——“精通”产品卖点： 这是作为一名导购员的基本技能，首先必须要精通掌握产品的卖点，挖掘所卖产品的与 众不同之处（只要用心去找总能找到），然后“以长比短”（就是“以己之长，比人之短”， 这是个不能回避的现实，只是要充分掌握技巧，不能恶意攻击竞争品牌），只有这样，才能 在林立的品牌中脱颖而出，创造良好的销售业绩。我们很难想象，自身对产品都不熟悉的导 购员怎样去说服顾客购买？ 2、O——OPPORTUNITY——抓住现场“机会”： 作为一名导购员，每天面临的竞争是很激烈的，在一些品牌众多的大卖场更是如此。所 以，如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”——迅速识别哪些人今天一定要买，哪些是潜 在顾客，哪些只是随便看看，哪些是其他厂家或经销商的“卧底线人”，都需要导购员日积 月累，练就一身好功夫，然后果断地抓住机会，雷霆出击，针对不同的“顾客”（广义的， 来的都是客）采取不同的应对措施，最终实现“既卖了货，又做了宣传，还打发了‘卧底’” 的有效销售。 3、N——NEED——找准顾客“需求”： 抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的`需求。 同样是一种商品，就拿电饭煲来说吧，有人喜欢方便、图省事，就可能要电脑模糊控制的； 有人喜欢实惠耐用、操作简单的，可能就要普通机械型的；还有人干脆就觉得大一点好，蒸 馒头方便，于是就选择直筒锅；更有人追求时尚、享受生活，则选用液晶显示的。所以，电 饭煲尚且有这么多种选择，事实上不论任何商品，只要导购员用心挖掘都能把它分出个ABC， 这样，在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“看菜吃饭，量体裁衣”，保证每位顾客 都能满意而归。