服务质量管理制度（3篇）

服务质量管理制度是指一套规范服务质量管理流程和要求的制度。其目的是确保组织能够提供高质量的服务，并持续改进服务质量。服务质量管理制度通常包括以下内容：1. 服务质量目标和策略：明确组织对于服务质量的目