导诊工作考核细则

导诊工作考核细则一、严格执行医院的一切规章制度，违反院规扣5分。二、按时、按点，衣帽整齐，及时到达岗位，不准时到岗位者扣1分。三、凡进入医院，不主动热情问候者扣1分。四、接待患者时，不能主动引导患者完

导诊工作考核细则 一、严格执行医院的一切规章制度，违反院规扣5分。 二、按时、按点，衣帽整齐，及时到达岗位，不准时到岗位者扣 1分。 三、凡进入医院，不主动热情问候者扣1分。 四、接待患者时，不能主动引导患者完成各种医疗手续扣1分。 五、不能耐心、细致回答患者提出问题，没有做到进门有招呼 声，遇到患者有问候声，服务欠缺有道歉声，离开有要送别声扣4 分。 六、在岗位大声喧哗、打闹、吃零食者扣1分。 七、护送患者就医，串岗或送患者到达目的地，不能及时返岗 者，扣2分。 八、因工作疏忽，造成患者不能满意者扣2分，有投诉者扣5 分。 九、不能按规定完成院里安排的中心工作扣3分。 十、上班时间接打电话聊天者扣2分。 以上每月评定考核总结，年终工作表现突出者，将受院内奖励。 如每月扣1－5分者，每1分扣10元。 如每月扣5－10者，将扣发绩效工资30％。如每月扣10－15 者，将扣发线效工资50％。如每月扣20分以上者，将扣全部绩效工 资。 如连续三个月扣绩效工资30％及以上者，将上报院委会给予停职 或辞退处罚。 此细则一经发放，即日起严格执行。 第1 页共 12 页