项目五运用CRM高效管理客户关系ppt课件

- 项目五 运用CRM高效管理客户关系 - 任务1 熟悉CRM客户关系管理系统应知： 理解CRM的内涵及作用。 熟悉CRM的功能。理解CRM的实施给客户关系管理带来的变