面向呼叫中心话音服务质量监控的关键词检出技术的研究与应用论文

面向呼叫中心话音服务质量监控的 关键词检出技术研究与应用 摘要 随着国民经济的飞速发展，企业与客户之间的互动目益频繁，作 为两者之间沟通桥梁的呼叫中心已经成为企业运营不可缺少的一部 分。话音服务质量的