客房培训为送客人做好准备工作

为送客人做好准备工作学习目标掌握送客人前的一些准备工作了解客房接待服务过程的质量问题课时:4课时一、接待服务过程的质量控制接待服务过程是客房服务全过程中的关键环节，其质量是客房服务质量最直接、最具体的