运用品管圈缩短患者内镜诊疗等候时间

运用品管圈缩短患者内镜诊疗等候时间蔡贤黎，王萍，姚礼庆(复旦大学附属中山医院内镜中心,上海市200032)摘要：目的 运用品管圈缩短患者内镜诊疗等候时•间。方法运用品管圈的十大步骤，即主题选定、拟定活

运用品管圈缩短患者内镜诊疗等候时间 蔡贤黎，王萍，姚礼庆 (复旦大学附属中山医院内镜中心,上海市 200032) 摘要： 目的运用品管圈缩短患者内镜诊疗等候时•间。 方法运用品管圈的十大步骤，即主题选定、拟定活动计划、现况把握、目标设定、解析、对策拟 定、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检讨与改进，对比活动前后患者内镜诊疗等候时 间。 结果品管圈活动后，患者内镜诊疗等候时间平均下降 24%o 结论内镜中心运用品管圈可缩短患者内镜诊疗等候时间，圈员能力得到提高。 关键词：品管圈；等候时,间；内镜诊疗 ， 王萍 E-mail:wangping_zs@163.com 通信作者： ApplicationofQualityControlCircletoReducePatientsWaitingTimeBeforeEndoscopy CAIXianli,WANGPing,YAOLiqing EndoscopyCenterZhongShanHospitalFudanUniversity‘Shanghai200032China ，，， Correspondingauthor YAOLiqingE-mail:wangping_zs@I63.com ， Abstract Objective ： Toreducepatientswaitingtimebeforeendoscopybymeansofqualitycontrolcircle (QCC) ・ Methods ： Thequalitycontrolcirclewascarriedoutthroughaseriesofsteps.Comparepatients waitingtimebeforeandafterthequalitycontrolcircle. Results ： ThroughQCC,averagepatientswaitingtimedecreasedby24%. Conclusions ： ThroughQCC,patientswaitingtimewasdecreasedandabilitiesofmemberswere improved. Keywords qualitycontrolcirclewaitingtimeendoscopy ；； 品管圈是同一工作现场的人员自动自发地进行品质管理活动所组 (QualityControlCircle,QCC)