精确化数据的价值 数据服务化 价值最大化

精确化数据的价值 数据服务化 价值最大化海量数据价值何在“我们拥有海量的数据资产，但却很难挖掘出迫切所需的有价值的客户信息，这使得管理决策和营销运营无法得到数据基础的有力支撑。”担任中国电信集团陕西公

精确化数据的价值数据服务化价值最大化 海量数据价值何在“我们拥有海量的数据资产，但却很难挖掘出迫切所需的有价值 的客户信息，这使得管理决策和营销运营无法得到数据基础的有力支撑。”担任中 国电信集团陕西公司（简称陕西电信）it支持中心主任的韩少敏这样表示。 作为西北地区规模最大、能力最强、技术领先的综合通信运营企业，陕西电信在经 历了数年的信息化建设之后，目前各省局的基础网络设施和各业务平台信息化已经 基本完成，但与此同时，海量数据膨胀与高效决策分析和精确化营销之间的矛盾也 日益凸现出来。 这些问题集中表现在几个方面，首先是数据量的爆炸式增长。韩主任回忆到，目前 陕西电信系统平台的数据量增长速度高达每个月500gb以上，这给存储平台带来 了很大压力。很多有价值的信息报表被淹没在茫茫数据海洋中，要迅速获取无异于 大海捞针。其次，各种平台、多种系统数据彼此分离，并在地理区位上分散，造成 了数据整合异常困难。 目前，陕西电信的数据分布在前台应用系统、后台应用系统、计费系统、电子商务 系统以及其他多种业务系统，各种各样的非结构化数据也散落在公司各处。这些系 统由于建设进度先后不一，其技术平台也存在较大差异，造成数据来源不一致、时 点不一致、口径不一致，使得数据出现不准确、不直观的问题，很难进行有效的提 取和整合。 由于数据无法得到很好利用，决策者、管理者、区域经理、经营人员等无法通过各 种信息平台，获得与目标客户紧密相关的信息。韩少敏举例说：“公司希望了解谁 在购买我们的商品，他们的收入来源是什么，他们住在哪儿，他们还购买了哪些其 他商品，电信公司如何把产品交叉销售到他们手里，利用什么渠道，哪类渠道增长 最快，到哪里买最合适，哪些客户是真正有价值的客户。这些问题如果得不到回 答，企业领导层无法进行精确化管理，经营人员也很难开展细分的营销活动。” 随着电信行业的市场竞争日益激烈，陕西电信从上至下一致认为，应当更有效地利 用当前的海量数据，为公司的精确化管理和营销提供强大支持，从而提升客户满意 度和企业自身竞争力。 为数据和决策搭建桥梁 基于以上情况，陕西电信决心尽快落实中国电信集团《关于中国电信精确管理工作 的指导意见》以及企业经营转型工作指导思想，于2006年开始，正式启动以数据 应用平台为核心的商业智能（bi）解决方案，目标就是提升数据质量，更有效地支 撑陕西电信各级用户的决策及业务应用。 为了让新实施的数据应用平台具有较高的成熟度和稳定性、灵活性，陕西电信一直 在寻找具有资深商务智能实施经验和服务能力的合作伙伴。就在这个时候， businessobjects作为商务智能全球领导厂商，凭借其产品的先进性和服务的专业 性进入了陕西电信的视野。 经过综合评估和比较之后，陕西电信认定businessobjects在数据分析和挖掘方 面的解决方案最为出色，而jibi产品线齐全、功能强大。给陕西电信留下特别深刻