2021-2022年度山东省物业管理师之物业管理实务能力提升试卷B卷附答案

2021-2022年度山东省物业管理师之物业管理实务能力提升试卷B卷附答案一单选题(共60题)1、沟通的内容、形式和方法是复杂多变的，在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地倾听客户谈话，弄清主题和要求