商场现场主管工作总结：历经磨炼，不断进步

商场现场主管工作总结：历经磨炼，不断进步。挑战一：应对线上商场的霸权随着移动互联网的普及，线上商场如雨后春笋般涌现，而且在某些时候甚至表现得更具有优势，对于线下商场而言是一大挑战。在线上商场时代下，线

商场现场主管工作总结：历经磨炼，不断进步。 挑战一：应对线上商场的霸权 随着移动互联网的普及，线上商场如雨后春笋般涌现，而且在某 些时候甚至表现得更具有优势，对于线下商场而言是一大挑战。在线 上商场时代下，线下商场的管理者必须想方设法创新服务模式，提供 更为便捷快速的购物体验，增强顾客的消费体验和粘性，预计更加依 赖与线上渠道的融合。让顾客真正感受到，线下商场所提供的服务与 价值比线上商场更优。 为了应对这一困境，现场主管和他的团队必须不断提高服务品质 和产品质量，以确保顾客感受到与之相适应的价值。他们还必须抓住 时机，趁“双十一”和圣诞节这样的大促销，制定具有吸引力的营销 策略来吸引更多的顾客。选择地道、个性化的营销方式，使顾客感到 独特及受关注，进而提高销售量和品牌价值。 挑战二：提高门店服务品质 线下店的服务优质体验对于顾客而言意义非凡，在很多情况下是 促成顾客购买的重要原因之一。面对与线上商场的竞争，门店经理需 要强化对于员工的培训，不断提高员工的服务意识和技能，让他们能 够更好地接待顾客并提供优质的服务。与此同时，现场主管还需要加 强对于营销活动的规划，学会制定以顾客为中心的业务计划。完善了 这些方面后，他们就能够有条不紊地为顾客提供让他们感到欣喜的服 务体验，吸引更多顾客前来消费。 挑战三：活策略动应对未来 随着企业经营管理的不断发展，门店所面临的挑战也在不断变 第1 页共 2页