物业前台月度工作计划

物业前台月度工作计划物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持“以人为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业

物业前台月度工作计划 物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。 为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持“以人为本”的服务宗 旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值， 使物业发挥最大的使用效能。 工作思路: 强调成本控制意识和成本管理程序; 强调团队的有效运作和服务流程; 强调公众服务的规范化与特约服务的个性化; 强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化; 致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。 目标设置: 客户综合满意率不低于____%; 服务综合及时率不低于____%; 业务技能培训____%; 小区 绿化完好率不低于____%; 绿化覆盖率不低于____%; 管理费收费率一期逐步达到____%; 二期收费率达到____%; 生活垃圾日清率为____%; 工作重点: 根据对____年的工作回顾和反思，____年将致力于加强规范管 第1页共4页