从富士康和海底捞看企业员工管理中的“人本管理”[修改版]

第一篇：从富士康和海底捞看企业员工管理中的“人本管理”从富士康和海底捞看企业员工管理中的“人本管理” 一、研究背景 1、海底捞基本情况概述 海底捞是一家以经营川味火锅为主的民营企业。到目前为止，海底捞

“” 第一篇：从富士康和海底捞看企业员工管理中的人本管理 “” 从富士康和海底捞看企业员工管理中的人本管理 一、研究背景 1 、海底捞基本情况概述 14000 海底捞是一家以经营川味火锅为主的民营企业。到目前为止，海底捞已经发展成为一个有员工 15602011 规模的餐饮企业，在北京、上海、西安等全国个城市拥有余家直营店。截止年底，净资产达 7.25202.921994 到亿元，营业收入亿元，净利润亿元。自公司年成立以来，海底捞就以服务更胜过美 MBA 味而成为关注的焦点。如今的海底捞案例已经成为讲堂上最火热的研究对象，也成为包括百盛在内的 各大知名餐饮企业竞相模仿和学习的对象。 “” 海底捞始终秉承服务至上、顾客至上的理念，以创新为核心，改变传统的标准化、单一化的服务，提 “” 倡个性化的特色服务，致力于为顾客提供贴心、温心、舒心的服务。在管理上，倡导双手改变命运的价值 观，为员工创建公平公正的工作环境，实施人性化和亲情化的管理模式，不断地提升员工价值感。其服务 员自身的积极状态也获得了消费者的肯定。 2 、富士康基本情况概述 富士康科技集团为台湾知名企业家郭台铭创办，自决定进军代工行业之时就制定了只做代工、不做品 ,1974 牌的战略这也是富士康乃至很多代工企业迅速发展壮大的关键性因素之一。创立于年的富士康科技 500 集团顶着许多炫目的光环：全球最大电子产业专业制造商；世界强企业；中国大陆年度出口额最大的 „„2010 企业然而大部分人熟知富士康却不是因为它过人的业绩，就是这样一家业绩突出的巨无霸企业，却 2013424274 接连发生了十多起员工跳楼自杀事件。当事件渐渐平息，年月日到日仅天内，郑州富士康 514 又发生两名员工跳楼事件，当场身亡；月日，富士康集团郑州园区一男性职工在该园区外的住处跳楼 身亡。富士康集团再次被推上舆论的风口浪尖，成为了社会各方关注、热议的焦点。 “”“” 二、海底捞的人本管理与富士康式管理 1“” 、人本管理的定义及基本思想 “”“” 人本管理就是把人作为企业管理的核心和企业最重要的资源，把企业全体员工作为管理的主体，根 据人的思想和行为规律，运用各种手段充分调动和发挥人的主动性、积极性和创造性，最终实现企业目标 和员工个人目标。 “”“ 人本管理的核心是人，企业的一切管理活动都围绕如何识人、选人、育人、留人、用人展开，这是人 ”“” 本管理区别于以事为中心管理的最大区别；人才才是企业最重要的资源，其他资源都处于从属的地位； 人本管理是全员参与管理，企业应充分体现全体员工在企业管理中的主体地位，变员工被动管理为员工自 我主动管理；人本管理倡导根据人的思想和行为规律而建立行之有效的激励机制；通过企业文化建设培育 员工共同的价值观，实现外部控制向自我控制、外在激励向内在激励、硬性管理向软性管理的转变；人本 管理成功的标志，是组织目标与员工个人目标都能得以实现。