酒店促销活动总结要点 范文

酒店促销活动总结要点 - 酒店促销活动总结要点 　　1.规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在XX年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象