海底捞的服务营销案例分析报告(同名20244)2

海底捞的效劳营销案例分析报告效劳营销分析效劳营销的概念“效劳营销〞是一种通过关注顾客，进而提供效劳，最终实现有利的交换的营销手段。实施效劳营销首先必须明确效劳对象，即“谁是顾客〞。像饮料行业的顾客分为