电子商务客服职责范本

电子商务客服职责范本一、为顾客提供优质的服务1. 提供专业的商品咨询和解答顾客的疑问，包括商品特性、规格、用途等。2. 根据顾客的需求和情况，向其推荐适合的商品，并解释其优势和特点。3. 解决顾客在购