OTA运营管理

把 OTA 的客源转变成直客OTA 的作用应该是广告牌、引流、补充客源的作用。不能够过分依赖 OTA ，定价权和库存分配权不要被其控制。OTA 的价值应该在于给酒店带来额外的客源，而不是把酒店直销渠道

OTA运营管理 1. OTA 把的客源转变成直客 1) OTA OTA 的作用应该是广告牌、引流、补充客源的作用。不能够过分依赖，定 价权和库存分配权不要被其控制。 2) OTA 的价值应该在于给酒店带来额外的客源，而不是把酒店直销渠道的客源 抢过去，尔后酒店用佣金买回来。 3 〕酒店要努力提高顾客对酒店直销渠道的忠诚度，而不是对 O T A 的 忠 诚 度 。 OTA 4) OTA 要研究的客源的特色，拟定相应的流程和绩效核查标准，努力把 客源转变成酒店直客，如会员、公司协议客、长住客、团队等，并使他们养成到酒 店直销渠道预约的习惯，包括官网、微信、人工预约等。成立目标，进行绩效核 OTA 查，争取做到新客人第一、二次在上预约，第三次及今后就到酒店直订了。 5OTA 〕坚决杜绝酒店员工怕麻烦叫客人直接到上预约的现象，应积极主动为客人 直订。 2. 图片：一张好图片胜过一千字 1) 高像素、高清楚度，突出酒店特色。 2) 最新的照片，不是几年前的。更不是见效图。 3 〕合适精选一些周边旅游资源的照片放上去，不要太多，太滥，也不要没有。 主要内容： 1. 3 每一种房型不得低于张照片，客房整体、卫生间、局部特色， 2. 3 大厅、外观、张照片分白天与夜晚照片全景、局部、腑视图。 3. 30-50 360 照片尽量到达饱和张左右，如有全景°最正确。 3. 内容：内容为王