酒店服务心理学模块二客人对酒店的认知与服务ppt课件

- 好印象带来大收获 - 课程导入 - 高先生入住深圳某酒店 “高先生，祝您生日快乐，吉祥如意!”高先生又出现在酒店顾客名单中高先生主动与酒店销售部联系，提