沟通技巧培训讲义

为什么沟而不通 【本讲重点】沟通障碍组织沟通与人际沟通  沟通障碍 1.高高在上这类障碍是由身份、地位不平等造成的。沟通双方身份平等，则沟通障碍最小，因为双方的心态都很自然。例如，与上司交流时，下属往