蛋糕店管理制度

服务质量标准 1、保证微笑服务  2、顾客进店后，不能无人管  3、不准让顾客不满意而走  4、保持良好的站姿，不准倚靠。  5、走路要有气质，说话要柔和。  6、找零去零要委婉。  7、顾客带走蛋糕