公司年度培训总结报告

公司年度培训总结报告公司年度培训总结报告 篇1我公司xx年的培训工作根据市公司人力资源部指导，本着“利用内部资源、采取多种手段、注重实用技能、逐步提高素质”的原则，委派我公司内部培训师晏继东同志参加省

公司年度培训总结报告 公司年度培训总结报告篇1 我公司xx年的培训工作根据市公司人力资源部指导，本着“利用内部资源、采 取多种手段、注重实用技能、逐步提高素质”的原则，委派我公司内部培训师晏继 东同志参加省公司统一组织的培训，取得全省排名第二的好成绩。同时积极响应市 公司人才资源部下发的工作通知单，组织培训师和业务骨干，结合本单位经营工作 重点和工作实际，详细制定了内训计划，分班次集中授课和现场交流相结合。取得 了良好的培训效果。同时组织社区经理，客户经理及营业一线人员进行案例征集活 动。上交营销服务案例。最后我公司制定了培训效果评估考核，发放课后培训试题 答卷，员工培训调查表及培训考核登记表。 本次培训人员范围主要有：全体营业人员10人，全体社区经理（包括城区和农 村片区）10人，农村统包人员5人（覆盖全局农村网点），商业务客户中心5人， 大客户中心4人，共计培训78课时 主要培训内容严格按照市公司下发通知精神，同时结合杨凌实际情况组织如 下： （1）基础业务及流程（含宽带业务基础知识、最新资费、疑难解答），因我局 宽带维护设立专门的数据维护，宽带安装知识不没有在本次培训组织范围内。共计 培训课时。 （2）新业务培训：因我局市场部设立有固话产品经理、数据产品经理、和小灵 通产品经理，针对不同的业务，组织产品经理及内训师共同进行培训，主要对固网 彩铃、商务彩铃、一呼双响、农家乐等增值业务、近期我局新的营销政策等进行培 训，培训方式采取集中统一培训。