小区业主投诉管理制度

小区业主投诉管理制度一、总则（一）为规范投诉办理工作，保证业主的各类投诉能获得实时、合理的解决，特拟订本管理制度。（二）本制度合用于业主针对企业管理服务工作的投诉办理。（三）在接待投诉时，接待人员要严