电商客服的工作总结

电商客服的工作总结 电商客服的工作总结1　我做售前客服的一个工作，在售前工作里面我也是掌握了和客户线上去进行沟通的技巧，对公司的产品也是很熟悉了，同时也是认真的去把售前工作做好了，而今试用期也是结束

电商客服的工作总结 电商客服的工作总结1 我做售前客服的一个工作，在售前工作里面我也是掌握了和客户线 上去进行沟通的技巧，对公司的产品也是很熟悉了，同时也是认真的去 把售前工作做好了，而今试用期也是结束了，我也是要对自己的一个售 前工作来做个总结。 刚来我们电商公司做售前的时候，我是没有什么销售工作的经验， 之前虽然也是做过一些的事情，但是都是比较简单，而且没有什么技术 含量的，而想要做好客服的工作，其实也是不那么的容易，不过我也是 愿意学习，所以无论是培训，模拟或者下到岗位去实操，我都是认真的 去学，去做好了本职该做的事情，也是得到了带我的同事肯定，也乐意 的教我，我明白我学习的效率可能不是那么的高，那么就多花一些时间 用在这学习上面。无论是在公司，或者是在下班之后的时间里面，我都 是认真的去思考，去学习，该背该记忆的东西，都是认真的去记好，该 努力的方面，我也是清楚，如果自己不付出，其实想要有收获哪有那么 的容易。通过学习，我也是感受到，要做好售前，不简单，但是也是容 易的，只要自己愿意去沟通，积极一些，其实想要有成绩也是能做到的。 在岗位上，我也是积极的去和客户沟通，尽量的的多回访，明白客 户的需求，去推荐我们的产品，通过沟通我也是渐渐的掌握了技巧，明