天猫客服主管工作计划

天猫客服主管工作方案 　　职责： 　　1、负责管理电商客服团队，引导、支持、监督客服的日常工作; 　　2、熟悉店铺的产品，具备相关的专业知识，严格执行公司的操作流程; 　　3、负责并监督和检查下属人员