三坚持”推动领导干部接访

“三坚持”推动领导干部接访信访工作是党和政府工作的重要内容，也是党和政府联系群众，为百姓排忧解难的重要途径。近年来，从中央到地方都高度重视信访工作，关心群众反应的诉求，先后搭建起了省长、市长、县长热线

“三坚持”推动领导干部接访 信访工作是党和政府工作的重要内容，也是党和政府联系群众，为百姓排忧解难的 重要途径。近年来，从中央到地方都高度重视信访工作，关心群众反应的诉求，先 后搭建起了省长、市长、县长热线、信箱等与百姓的连接平台，今年7月1日， 全国又开通了网上信访平台，这些形式对解决百姓的上访问题起到了积极作用。但 是，这些接访方式似乎都是“等你问政”，领导干部也只是上访者眼里的“影中 人”。为此，领导干部应高度重视接访群众工作，要让领导接访制度化，让领导干 部放下架子，定期主动接访、约访，变“坐诊”为“出诊”，“面对面”服务群众，拆 掉联系群众的围墙，实现与群众“零距离”接触。 一、坚持全方位接访，全面了解诉求 坚持接访直面群众。领导干部要端正对待信访群众的态度，牢固树立群众意识，要 问政于民、问需于民、问计于民，不要怕群众，躲群众。当前，城镇拆迁、土地征 用、山林界畔、历史遗留问题等涉及群众切身利益的信访事项，领导干部往往因为 解决难度大、成因复杂而不愿直面矛盾，群众也抱着见到领导就能解决问题的思想 坐等领导，导致问题久拖不决，演变成集访和越级访，从而造成不良影响。所以领 导干部应时刻把接待群众来访作为了解群众意愿，倾听群众呼声，解决群众诉求的 重要方式，把 -1信访问题尽快息诉罢访。重点约访的对象应主要有。有确凿事实证明公民或集 体利益受到侵犯而未能得到公正处理的；多次越级上访的；因集体利益受到损害引 发大规模群体性事件的；有证据通过信件反映或举报部门工作人员违纪违法行为但 害怕遭受打击报复的。重点约访最大的出发点在于保护群众的合法利益，解决群众 的合理诉求，尤其是对于确有冤屈、事态敏感的信访对象能够起到一个缓冲作用， 不至于发生极端恶性事件。 二、坚持立体式协调，推进“事要解决” 领导包案推进化解。领导包案与领导接访应成为一个整体，包案化解应成为领导接 访的一个延伸，包案领导要充分发挥其协调能力，加大协调力度，将在政策范围内 可以解决的简单信访事项积极协调解决，争取当面作答复，对于如林权界畔、历史 遗留等情况复杂的信访事项组织相关单位赶赴现场，召集代表现场取证，尽快由责 任单位给予信访人答复。在当前社会主要的信访问题中，有一部分是本级政府无解 决权限的，比如小产权房办证问题、国有企业搬迁后留下的环境问题、历史遗留等 问题，要解决这些信访问题，就需要本级政府向有权解决问题的上级政府作汇报， 争取上级政策支持，同时要积极与信访人沟通，要将上级的答复尽快传递给信访 人。 联席会议统筹协调。由接访领导牵头组织有关部门召开联席会议，通过联席会议对 信访人反应的问题进行研讨，把如何做好此信访问题的化解作为重点，从不同的视 角审视共同探讨解决此 -3疏导情绪、化解矛盾的工作，通过入户调查、座谈等方式，逐一进行调处。对 一时解决不了的问题，要耐心的做好群众的思想工作，争取群众的理解和支持。对 涉法问题，接访领导要主动帮助群众联系律师，通过法律途径寻求解决。同时要加 强协调力度和有关部门的沟通，取得解决问题的一致意见，为一揽子解决群众信访